케이뱅크 고객센터 전화번호 바로가기

가상화폐 거래소인 업비트를 이용하는 분들이라면 인터넷은행인 케이뱅크를 반드시 사용해야 합니다. 케이뱅크를 통해 업비트 거래소로 원화 입금을 하기 때문에 케이뱅크 계좌를 개설해야 하는데요. 혹시 케이뱅크를 사용하다가 불편사항이 있어 고객센터로 문의를 해야 하는데 인터넷은행이다보니 어디로 연락해야하는지 모르신다면 이 글을 읽고 도움받으시길 바라겠습니다.

 

글의 요약

• 케이뱅크 고객센터 전화번호는 카드, 은행, 해외 각각 다릅니다.
• 케이뱅크 홈페이지에서 톡 상담, ARS 상담, 이메일 상담 3가지의 서비스를 받을 수 있습니다.

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케이뱅크 고객센터 전화번호

케이뱅크 고객센터 전화번호는 케이뱅크 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

메인화면에서 <고객센터> 탭을 클릭하시면 아래쪽에서 [ARS 상담]을 선택하게 되면 도움이 필요한 서비스별로 전화번호를 확인할 수 있습니다.

크게 은행, 카드, 해외, 고객의 소리 항목들이 있으며 전화번호는 아래와 같습니다.

 

은행 업무를 할 수 있는 1522-1000으로 전화를 하게 되면 서비스별 단축번호를 누르면 세분화된 서비스를 받을 수 있습니다.

1522-1000으로 전화를 하신 후 8번을 누르면 보이스피싱 및 분실신고를 할 수 있으며 그 이후 1번부터 3번까지 번호를 누르면 세부 서비스를 제공받을 수 있습니다.

1522-1000을 누르고 0번을 눌러 직원연결 문의를 하신 후 원하는 문의내용에 따라 1번부터 7번까지 누르게 되면 해당 항목에 대해 안내받을 수 있습니다.

케이뱅크 고객센터 다른 상담방법

케이뱅크 홈페이지에서 <고객센터> 탭을 누르면 ARS 상담 이외에도 톡 상담과 이메일 상담이 있습니다.

1. 톡 상담

톡 상담을 클릭하게 되면 채팅창이 뜨면서 케이뱅크 챗봇과의 채팅이 시작됩니다. 궁금한 사항에 대해 간단하게 키워드를 입력하거나 문장식으로 입력하게 되면 케이뱅크 챗봇이 대답을 해주게 됩니다.

2. 이메일 상담

이메일 상담을 클릭하게 되면 창이 하나 뜨면서 이름과 이메일 주소, 휴대전화 번호를 입력하는 칸과 함께 문의유형을 선택한 후 아래쪽에 세부내용을 입력하신 후 [문의하기]버튼을 누르면 됩니다. 문의유형에는 예/적금, 대출, 카드, 해외송금, 케이뱅크 페이, 앱서비스, 한도 조절, ATM, 공과금 등이 있으며 답변은 보통 1 ~ 2일 정도 후에 입력하신 이메일로 받아볼 수 있습니다.